Services d'assistance : définition, enjeux et conseils pour les courtiers
Définition et contexte du terme : comprendre les fondamentaux dans l’assurance santé
Les services d'assistance représentent un ensemble de prestations proposées par les assureurs pour soutenir les assurés lors de sinistres ou de situations d'urgence. Ces services peuvent inclure des interventions médicales, des conseils juridiques, ou encore une aide logistique. Leur origine repose sur la nécessité de fournir un soutien immédiat et efficace en cas de besoin. Par exemple, en cas d’hospitalisation, l’assureur peut proposer d’organiser le transport ou d’offrir un soutien psychologique, permettant ainsi aux assurés de traverser des situations difficiles avec moins de stress.
